Guarantee et du Retours
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Retour
Quand un produit BBB Cycling peut-il être retourné?
Le produit a été livré il y a moins d'un mois (30 jours).
Le produit et l'emballage sont à l'état neuf, c'est-à-dire sans autocollants, etc.
Il existe une raison valable pour retourner le produit.
L'article ne doit pas provenir d'une pré-vente ou d'une action de liquidation.
Comment retourner un produit?
Vous souhaitez retourner un produit? Suivez alors les cinq étapes ci-dessous :
Prenez contact avec notre service interne pour demander un numéro de retour et inscrivez-le sur l'étiquette.
Remplissez intégralement le « formulaire de retour/garantie ». (Téléchargez le formulaire ici). Seuls les retours accompagnés d'un formulaire entièrement rempli pourront être traités.
Emballez le(s) produit(s) et le formulaire dans un emballage suffisamment solide (par exemple, une boîte en carton).
Imprimez l'« étiquette de retour de produit » (téléchargez l'étiquette ici).
Collez l'« étiquette de retour de produit » bien visible à l'extérieur de la boîte/de l'emballage.
Votre question n'y figure pas ?
Vous avez une question, une plainte ou une bonne idée ? Vérifiez d'abord si la réponse à votre question se trouve sur cette page. Il se peut que votre question soit déjà répertoriée dans nos FAQ et que vous puissiez facilement trouver la réponse sur notre site web.
Votre question n'y figure pas ? Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone. Notre service clientèle est disponible cinq jours par semaine. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h.
