Rückgabe
Wann darf ein BBB Cycling-Produkt zurückgegeben werden?
Das Produkt wurde vor nicht länger als einem Monat (30 Tagen) geliefert.
Produkt und Verpackung sind im Neuzustand, d.h. auch keine Aufkleber etc.
Es besteht ein triftiger Grund für die Rücksendung des Produkts.
Der Artikel darf nicht aus einer Vorverkaufs- oder Ausverkaufsaktion stammen.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Befolgen Sie dann die folgenden fünf Schritte:
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Innendienst auf, um eine Rücksendenummer anzufordern, und tragen Sie diese auf dem Etikett ein.
Füllen Sie das „Rückgabe-/Garantieformular“ vollständig aus. (Laden Sie das Formular hier herunter). Nur Rücksendungen mit einem vollständig ausgefüllten Formular können bearbeitet werden.
Verpacken Sie Produkt(e) und Formular in einer ausreichend stabilen Verpackung (z.B. einem Karton).
Drucken Sie das „Produkt-Rücksendeetikett“ aus (laden Sie das Etikett hier herunter).
Kleben Sie das „Produkt-Rücksendeetikett“ gut sichtbar außen auf den Karton/die Verpackung.
Garantie
Wann gilt die Garantie?
Die Garantie greift, wenn das Produkt Mängel aufweist. Sie gilt nicht für normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Montage.
Garantiezeitraum:
Innerhalb von 2 Jahren nach Kauf durch den Verbraucher.
Maximal 3 Jahre nach Kauf durch den Händler.
Wie melden Sie einen Garantiefall?
Kontaktieren Sie unseren Innendienst, damit wir prüfen können, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Auf eventuelle Anfrage von BBB Cycling sendet der Händler das betreffende Produkt zurück.
Bitte folgen Sie diesen vier Schritten:
Füllen Sie das „Retouren-/Garantieformular“ vollständig aus (laden Sie das Formular hier herunter).
Verpacken Sie das Produkt und das Formular in einer ausreichend stabilen Verpackung (Karton).
Drucken Sie das „Produkt-Garantielabel“ aus (laden Sie das Label hier herunter).
Bringen Sie das „Produkt-Garantielabel“ gut sichtbar an der Außenseite des Kartons an.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt?
Haben Sie eine Frage, Beschwerde oder eine gute Idee? Überprüfen Sie zuerst, ob Ihre Frage auf dieser Seite beantwortet wird. Es könnte sein, dass Ihre Frage bereits unter unseren häufig gestellten Fragen steht und Sie die Antwort einfach auf unserer Website finden können
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